Pour ses 30 ans d’existence, le Groupe MTN a décidé de célébrer son personnel, première ressource de l’entreprise. C’est dans la continuité de la célébration de ces trois décennies que le 01er novembre dernier, les dirigeants de la filiale MTN CAMEROON ont réuni la presse pour présenter leur « People Report », un rapport qui met en lumière l’engagement du numéro 1 de la téléphonie mobile au Cameroun, à offrir à ses employés un cadre propice à l’épanouissement professionnel.
Présent au Cameroun depuis 2000, MTN CAMEROON filiale du Groupe MTN couvre 98% des populations dans les dix régions du pays. Elle sert 30 millions de clients, 2.700.000 de souscripteurs Ayoba et plus de 5 millions d’utilisateurs MoMo.
Et pour en arriver là, il a fallu compter sur un personnel de qualité et au service de ses abonnés. Près de 600 employés permanents et 1000 agents sont repartis sur l’ensemble du territoire national, ce qui vaut à MTN CAMEROON d’occuper la 1ère place en matière de ressources humaines parmi les 22 filiales que constituent l’entité mère, la MTN Group, selon le People Report.
La Directrice Générale du Groupe MTN, Mme Mitwa N’gambi, confesse que » L’engagement de MTN Cameroon pour un environnement de travail positif et inclusif est au cœur de notre succès. Nous continuerons à investir dans le bien-être et le développement de nos collaborateurs« .
Pour justifier la décision du Groupe MTN à rendre public ce rapport, Paul Norman, Chief Human Ressource du Groupe MTN explique : « Ce rapport est une célébration de nos employés, les véritables moteurs de notre succès. Nous sommes fiers de leurs réalisations et de leur dévouement« .
À MTN CAMEROON, LE BIEN-ÊTRE DES EMPLOYÉS ET DES FEMMES EST AU PREMIER RANG
Cinq valeurs principales font la particularité de MTN CAMEROON. Ce sont : La collaboration avec agilité, le service avec respect, le management avec soin, l’action avec intégrité et inclusion.
Pour faciliter la mise en pratique de ces valeurs, MTN CAMEROON a mis sur pieds plusieurs initiatives pour l’épanouissement de ses employés et l’équilibre entre vie personnelle et professionnelle.
Il s’agit entre autres du « Shaping Your Future« , qui permet aux employés de prendre en main leur cursus professionnel, des campagnes de santé et bien-être, entre autres.
« Nous voulons montrer aux Camerounais ce que MTN en tant que groupe déploie comme stratégie pour les ressources humaines qui sont la première ressource de l’entreprise. Nous avons les clients c’est vrai, mais pour servir ces clients nous devons avoir des collaborateurs qui sont motivés, engagés et qui sont accompagnés dans leur parcours au quotidien. La ressource humaine est la ressource la plus valable. A MTN CAMEROON, on accompagne et on pousse les collaborateurs à se développer. La plupart des employés de MTN ont un coach et un mentor qui les accompagne dans leur parcours de développement’’, a expliqué Evelyne Biboum, General Manager RH MTN Cameroon.
Et ce n’est pas tout. Le management des horaires de travail des employés, afin de leur permettre un épanouissement total dans leur vie de tous les jours, est une réalité dans la filiale Cameroun.
‘’À MTN Cameroon, il y a la flexibilité des horaires du travail et du lieu de travail. Deux jours par semaine, un employé peut travailler de chez lui. Il peut également décider d’arriver plus tôt au bureau et rentrer plus tôt pour éviter les embouteillages et prendre soin de sa famille ou alors d’arriver plus tard et rentrer plus tard. Une flexibilité qui permet aux collaborateurs d’être assez épanouis« , a clarifié Evelyn Biboum.
MTN Cameroon se distingue également par la recherche constante de la parité parfaite entre hommes et femmes. En quelques années, les chiffres sont passés de 0% à 34% de femmes dans l’entreprise avec un exécutif composé de 50% de femmes.
A MTN CAMEROON, c’est aussi au total, 535 jeunes camerounais embauchés dans le cadre du programme Fonds National de l’emploi (FNE), dont 231 toujours actifs au sein de la société et 19 avec des contrats permanents avec MTN Cameroon.
De belles statistiques qui ont permis à la filiale MTN CAMEROON de rafler jusqu’à 23 trophées lors des activités organisées par le Groupe MTN à l’occasion de son 30e anniversaire.
Parmi les prix les plus importants, celui de la « Meilleure CEO » remis à Mme Mitwa N’gambi, CEO MTN Cameroon et de la « Meilleure Général Manager RH« , remporté par Mme Evelyn Biboum, General Manager RH MTN Cameroon.
En définitive, selon l’enquête sur les sentiments des personnes heureuses en 2023 menées au sein du groupe, les résultats révèlent que:
94% sont heureuses de l’engagement durable
90 % sont heureuses de l’expérience du service des ressources humaines
92% sont heureuses de l’expérience du leadership inspirant
94% sont heureuses de l’expérience de la culture inclusive.
C’EST QUOI MTN GROUP?
« Notre histoire a commencé par un humble rêve il y a 30 ans, à l’aube même de la démocratie en Afrique du Sud. Un rêve de fournir des services de télécommunications qui connecteraient et responsabiliseraient les gens. C’était à une époque où seulement deux personnes sur 100 dans le pays avaient accès au téléphone. Nous croyons que notre succès au cours des 30 dernières années est enraciné non seulement dans les progrès que nous avons réalisés au cours des trois dernières décennies, mais aussi dans les personnes qui ont fait de notre histoire une histoire si inspirante. Chez MTN, nous sommes tous animés par la conviction que tout le monde mérite les avantages d’une vie connectée moderne. Aujourd’hui, nous sommes le plus grand opérateur de réseaux mobiles d’Afrique, fournissant des services de données, de voix, de la technologie financière Fintech, du numérique, d’entreprise, de vente en gros et A.P.I à 288 clients sur 18 marchés.
Nous sommes inspirés par la vision de fournir des solutions numériques pour le progrès de l’Afrique, mais nous ne pouvons pas concrétiser cette vision sans les personnes remarquables de notre famille Y’ello.
Au cours des 30 dernières années, nos employés ont construit des réseaux et des services de télécommunications de classe mondiale, favorisant l’inclusion numérique et financière de millions de personnes. Nos « Doers » ou hommes d’action, animés d’un esprit de réussite, ont été au cœur de notre croissance et de notre progrès.
Nous pensons que la création des meilleurs talents et de la meilleure culture est essentielle à notre stratégie ‘’Ambition 2025’’ et qu’en créant un lieu où chacun peut contribuer de manière significative, nous pouvons continuer à mener des solutions numériques pour le progrès de l’Afrique« , raconte Paul Norman, Chief Human Ressource du Groupe MTN.
Ève-Pérec N.BEHALAL